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《河北工人报》服务高端客户 助力高质量发展

发布日期:2018-11-29

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20180627《河北工人报》【6版】

服务高端客户 助力高质量发展

——河钢邯钢推进作业长制服务高端客户侧记

“我们作业区充分发挥作业长生产作业指挥权、协作作业管理权和奖金分配决定权等五大权力,高端品种比例和产品质量大幅提高……”近日,河钢邯钢三炼钢厂转炉丙班作业区作业长彭茂,向参加交流的河钢邯钢线棒材厂作业长等人介绍。

推进作业长制,成为河钢邯钢实现客户群和产品高端化又一新举措。以作业长研修会为载体,现场观摩、工序间实地学习,提升作业区标准化管理水平、完善作业长管理机制……这些做法提升了服务高端客户的效率,为加速客户群和产品高端化提供了新动力。

■相互学习  共享生产管理经验

4月23日下午,河钢邯钢冷轧厂召开季度作业长课题研修交流会。20余名作业长和技术人员针对提升高端客户满意度、提升产品质量,相互交流、查找差距、共享经验。

产品难题攻克,机制功不可没。以满足高端客户需求为目标,河钢邯钢作业长制推进办公室成立两个考评小组,依据《作业区绩效考评办法》和《河钢邯钢生产类(设备点检类)示范作业区评分标准》,集中考评各单位申报的作业区,评选出示范作业区20个。然后,各单位组织作业区开展本单位的“向示范作业区看齐”交流。

河钢邯钢邯宝冷轧厂高端产品和高端客户多、工艺复杂。通过作业长研修会为载体,该厂各作业区的作业长相互学习,共享生产管理经验。

高强汽车板是该厂的拳头产品,技术含量高、创效利润空间大。为了提升服务高端客户能力,该厂开展作业长研修交流活动,组织各车间、各作业区到标杆作业区——2号连退线观摩、学习。

参与过观摩的镀锌车间乙班作业长张忠祥深有感触:“通过与杨青交流,我发现作业长作为一名基层管理者,既要把控好产品质量,又要带好队伍,提升大家解决问题的能力。”

■标准化管理  提升企业品牌形象

健全完善的工艺技术操作规程是实现标准化作业的基础。“生产流程的标准化,产品质量有保证,可以提升服务高端客户的能力和水平。”河钢邯钢人力资源部负责作业长制推进工作的石利莲说。

今年以来,河钢邯钢连铸连轧厂轧钢作业区作业长王春生通过借鉴学习先进企业做法,使整个操作流程更加简明扼要、量化、可视化,让职工执行起来更标准、更到位,他创新地将技术工艺规程和操作规程合二为一。到4月底,王春生已经编写出包含34大类、145项技术操作规程的《河钢邯钢连铸连轧厂轧钢作业区标准化作业文件》。

新标准化作业文件不仅清晰注明了怎么操作、做到什么程度、遇到突发情况怎么处理,并用图片示范标准操作要点,让职工看起来一目了然,只需按照要求就可以准确无误地完成各项操作。经过不断改进,今年以来,连铸连轧厂的高端客户订单兑现率比去年同期提升5%,高端客户增加了3家。

作业区标准化管理成为作业区管理提升的重要手段。河钢邯钢陆续组织开展了18期作业长任职资格培训班,培训总人数超过1200人。去年,河钢邯钢还组织优秀作业长到国内同类型国内先进企业对标交流10余次。组织作业长“跨系统”、“跨产线”、“跨区域”交流40余次,作业长综合能力和作业区管理效率明显提升。河钢邯钢作业长研修会今年以来已经组织召开研修活动40余次,发布共享研修课题220项,各产线作业区服务高端客户的意识不断提高,牡丹|国际|手机版网投:促进了作业区效率提升。

林峪斌 王羽 吴兆军

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